Robin Bell

Problem med telefon och Bredband 30

20 inlägg i detta ämne

Hej!

Har ett problem med telefon och Bredband 30. Jag kan inte ringer ut och ingen kan ringa till mig. Har en Huawei mobile router - internet anslutning fungera bra, men när jag försöker ringer till vilket nummer som helst, så låter som det ringer numret, men sen kom meddelande 'linje är upptagen' När någon försöker ringer till mitt nummer, nästan likadant, men efter dom slå numret så är det 'call disconnected'.

När jag beställd mobilt bredband 30 (eftersom fastnät stängdes) så Telia sa till mig att jag kan behåller mitt gamla 'fast telefon' nummer, but så är det inte - gamla nummer existera inte nu och enligt Telia har jag nu en helt ny mobil nummer.

Försökte att få kontakt Telia genom Facebook och epost, men fick svar att dom kan inte hjälpa, men jag måste ringa till kundservis - bra om jag hade en telefon som fungera!

Finns det någon som har haft likadant problem med telefon och mobilt bredband? Det kan inte beror på att jag är uppkopplad till internet när jag försöker ringer??????

18 timmar sedan, Robin Bell sade:

Hej!

Har ett problem med telefon och Bredband 30. Jag kan inte ringer ut och ingen kan ringa till mig. Har en Huawei mobile router - internet anslutning fungera bra, men när jag försöker ringer till vilket nummer som helst, så låter som det ringer numret, men sen kom meddelande 'linje är upptagen' När någon försöker ringer till mitt nummer, nästan likadant, men efter dom slå numret så är det 'call disconnected'.

När jag beställd mobilt bredband 30 (eftersom fastnät stängdes) så Telia sa till mig att jag kan behåller mitt gamla 'fast telefon' nummer, but så är det inte - gamla nummer existera inte nu och enligt Telia har jag nu en helt ny mobil nummer.

Försökte att få kontakt Telia genom Facebook och epost, men fick svar att dom kan inte hjälpa, men jag måste ringa till kundservis - bra om jag hade en telefon som fungera!

Finns det någon som har haft likadant problem med telefon och mobilt bredband? Det kan inte beror på att jag är uppkopplad till internet när jag försöker ringer??????

Jag tycker att det är svårt att förstå vad du menar. Försöker du använda din mobila router som telefon?

 

A

Hej och tack. Har en Telia Huawei E5172 router som jag fick av Telia, eftersom den gamla kopparnät stängdes av. Routern skulle vara till bredband och hemtelefoni. Enligt till 'Kom igång' som jag fick av Telia, kan jag anslut en telesladd till telefonuttaget på routern till min trådlösa telefons basstation (Gigaset A-120). Sen stå det 'Ring som vanligt precis som med en vanlig mobiltelefon'.

När jag lyftta luren på telefon, så horas 'dial tone'. Sen slå jag nummer jag vill ring upp och det låtar som telefon försöker ringa, men sen kommer 'upptagen' ton och det stå 'line is busy' på telefon. Det spela ingen roll vilket nummer jag försöker ringa till, samma sak händer varje gång.

När någon försöker ringa till mig, dom kom inte fram....

Vet inte hur jag kan förklara mer......

Hej och tack!

Har försökte som du skriver, men fortfarande samma problem. Till exempel, om jag skulle ringa Telia kundservice, slå jag '90200' och sen trycka på lyftluren nappen. Höra hur nummer slå, vänta 3-4 sekunder, sen är det bara 'peep peep peep peep' (som nummer är upptagen). Det händer på varje nummer jag ringa, inklusiv min gamla mobiltelefon, som har numret 070409xxxx. Jag behöver inte skriver någonting innan 0704.....?

Hej och tack igen!

Försökte igår att få hjälp via Facebook, men fick svaret att dom kunde inte hjälpa mig:

' Halloj Robin! Bra att du kollar upp detta med oss! Det låter ju inte alls bra om du inte kan ringa ut med ditt abonnemang hos oss! Detta är något som våra kollegor på Framtidens Nät kan hjälpa dig med! Du når dom på nummer: 020-341240. Öppettiderna är vardagar 08:00-16:30. Vi har tyvärr ingen möjlighet att felsöka detta här tyvärr.'

Så jag mäste ringa till kundservice eller till Framtidens Nät på måndag. Men förstås jag kan inte ringa :(

Skickade epost till Telia, men fick samma svaret - måste ringa; ingen service på epost eller på Facebook.....

Skapa ett konto eller logga in för att kommentera

Du måste vara medlem för att kunna kommentera

Skapa ett konto

Registrera ett nytt konto i våran community.


Registrera ett nytt konto

Logga in

Redan medlem? Logga in här.


Logga in nu