Max Wik

Moderator
  • Antal inlägg

    22
  • Gick med

  • Besökte senast

  • Dagar vunna

    1

Allt postat av Max Wik

  1. Jag vågar bara kalla det vad våra nättekniker kallar det Det kan du absolut göra men jag tror du kommer få samma svar och vi kan dessvärre inte ge något mer specifikt svar än att vi ständigt ser över utbyggnad tillsammans med redarna men att det är extra krångligt rent tekniskt i tunnlar och perronger
  2. Svarar dig på Facebook strax men det handlade om en större nod gick ner i helsingborgstrakten så vi fick styra om 40 000 kunder. Du hamnade alltså i en annan DHCP-pool. Med vänlig hälsning Max Wik Telia
  3. Det brukar bli så när denna frågan är på tapeten, ni kunder bollas framåt och tillbaka, det beror på att handläggaren man är i kontakt med (både här och hos redaren) inte riktigt har koll på vem som egentligen har ansvar. När jag fick in frågan senast, för något halvårs sedan, trippelkollade jag detta med våra nättekniker och enligt dem är det till syvende och sist redaren som ger tillstånd och har det övergripande ansvaret för utbyggnaden men givetvis i samrådan med oss operatörer. Som jag förstod det så vill vi bygga ut mer på vissa stationer och i vissa tunnlar men det är känsligt rent tekniskt eftersom repeaters och annan kommunikationsutrustning lätt kan störas ut. Som en liten anekdot så har jag varit i New York ett par gånger och där saknas mobiltäckning helt i deras tunnelbana. De har istället fri wifi på alla perronger så folk är snabba med att koppla upp sig surfa snabbt som attan när tåget stannar Summa summarum, det är alltså alltså ett väldigt omfattande och tekniskt svår utmaning att helt täcka in tunnlar och perronger Det Anaesthisia skriver stämmer säkert men jag vågar bara återberätta den informationen som jag fått till mig från våra egna nättekniker Med vänlig hälsning Max Wik Telia
  4. Det här är en relativt vanlig fråga som dyker upp då och då så slänger iväg ett svar Inne i tunnlarna och nere på perrongerna är det redarens (alltså SL/SJs) som ansvarar för täckningen, det finns repeaters uppsatta här och där men på vissa ställen är det svårt att bygga ut på grund av de geografiska förutsättningarna. Ofta kan man även uppleva problem vid rusningstider eftersom nätet då blir överbelastat. Det kan även vara så som vi informerade om på Facebook och som Anaesthisia påpekade att du har en telefon som inte stödjer frekvensbandet som används vid just Odenplan (även om det är mindre troligt om det fungerar bra på andra perronger och tunnlar). Med detta sagt så pågår det kontinuerligt utbyggnad och uppgraderingar i nätet längst med pendeltåg och tunnelbana men det är ett tidskrävande arbete så det är svårt att säga när det kommer bli klart. Du får göra som Dan föreslog helt enkelt, ha med dig en bok som back-up Med vänlig hälsning Max Wik Telia
  5. Yes, jag tänker såhär. Är frågan redan besvarad i en annan tråd, låsning + hänvisning till den andra tråden. Är det relevanta svar och/eller en frågeställning om inte är besvarad i den ursprungliga tråden slår vi samman trådarna med ett moderatorsmeddelande om att vi har slagit samman trådar. Hur tycker du det låter? Nej precis, blir nog bäst att köra på manuellt. Tror vi håller på att trixa med indexeringen också. Ett annat förslag är ju att det framgår med en klar och tydlig text (gärna röd och fet ;)) att man håller på att svara i en gammal tråd som kanske inte längre är relevant när tråden inte fått något svar på t.ex. ett år. Vad tror du om det?
  6. Låser denna tråd eftersom den inte längre är relevant. Och precis som Anaesthisia tor jag inte att webbadresser i stil med www.telia.net/apo89745u54380 med 20 mb utrymme är så eftertraktade nuförtiden Mvh Max Wik Telia
  7. Enig, men tråden i fråga kan fortfarande vara aktuell men vi moderatorer kunde ta en större roll och låsa trådar som inte längre är relevanta med hänvisning till varför de inte är relevanta när väl sådana trådar dyker upp. Hur tycker du det låter? Anledningen till varför det händer titt som tätt beror på sökmotorindexering vilket leder till trådarna i fråga. Mvh Max Wik Telia
  8. Kanonförslag! Jag hittade även en modereringsfunktion så vi kunde sammanfoga trådar och kan därför glatt meddela att det nu endast finns en E-SIMs-tråd (om jag inte missat någon). Mvh Max Wik Telia
  9. Trådar sammanfogade. //Moderator
  10. Hallå Regina, Nu misstänker jag att du redan har fått hjälp. Men detta är en vanlig fråga och vi förstår att det kan vara förvirrande med alla olika koder. Så för alla googlande kunder som hittar hit är det "Identifikationskoden" som efterfrågas, alltså den koden man skriver in första gången man startar upp sin TV-box. Koden finns tillgänglig på Mitt Telia på telia.se där man väljer sin TV-tjänst, tänk även på att ange installationsadressens postnummer på Viaplays aktiveringssida. Väl möt! Med vänlig hälsning Max Wik Telia
  11. Snyyyyggt Fuzy! Riktigt bra tips Med vänlig hälsning Max Wik
  12. I dagsläget finns det inget enkelt sätt att sammanfoga trådar men det är ett önskemål från oss moderatorer. Vi skulle kunna radera hela trådar men det blir skevt eftersom det kan finna bra svar i bägge trådarna. Vill du kunna dölja vissa specifika trådar eller subforum eller tänker du på att filtrera bort t.ex. ämnen som innehåller ett specifikt ord? Hur tycker ni modereringen ska fungera i övrigt? Det är viktigt att forumet inte behandlar kundspecifika ärenden eftersom det är opraktiskt både för oss och för våra kunder. Men vill ni att vi engagerar oss mer och tar en mer aktiv roll bortsett från själva modereringen?
  13. Hej Olof, Eftersom det här en fråga som är återkommande så väljer jag att svara på detta ämnet och förhoppningsvis kan det hjälpa några googlande kunder att hitta hit Det låter som du har angett samma kodpar på bägge dina boxar, då uppstår problemet precis som du beskriver det. När du kontaktar vår support kan vi återställa koderna som då är helt fria i 30 dagar (du kan alltså använda samma kodpar på bägge boxarna) men efter 30 dagar slås spärren på igen. Jag rekommenderar dig och andra som kanske hittar tråden att ta bort koderna på bägge boxarna (Meny --> Inställningar --> Systeminställningar och där välja "Ta bort användarkoder"). Boxen startas då om och efterfrågar en identifikations- och kontrollkod, dessa är unika och kan endast användas på en box. Logga sedan in på Mitt Telia på telia.se och välj din TV-tjänst, där kommer du se en identifikations- och kontrollkod för ditt huvudabonnemang och en uppsättning koder för ditt tvillingabonnemang. Du anger då det ena kodparet på en av boxarna och det andra kodparet på den andra boxen. Samma princip gäller även om man har fler än två boxar. Skulle det fortfarande inte fungera är ni alltid varmt välkomna att kontakta oss via PM på Facebook (www.facebook.com/telia) eller per telefon 90 200. Våra svarstider är dock generellt sett bättre på Facebook. Önskar er alla en fantastiskt fin dag! Med vänlig hälsning Max Wik Telia
  14. Respekt är a och o. Var trevliga och håll er till ämnet. Jag låser denna tråd och ber i framtiden att respektera varandra. //Max
  15. Hej Rammis! Hör gärna av dig till oss på telefon 90 200 eller via vår Facebook-sida som du hittar på www.facebook.com/teliasverige så kan vi kika på debiteringen. Med vänlig hälsning Max Wik Telia
  16. Hej, Troligtvis har du ett erbjudande som ger dig tre enheter för 29 kronor per månad under ett års tid och sedan höjs det till 49 kronor som alltså är ordinarie pris för tre enheter. Vill du att vi kikar närmare på det rekommenderar jag dig att kontakta oss via vår Facebook-sida (https://www.facebook.com/telia/) eller någon av våra andra kontaktingångar som du hittar på www.telia.se/kontakt Med vänlig hälsning Max Wik Telia
  17. Hej, Liten rättning, om du har ett SAFE abonnemang för tre enheter så kostar det mycket riktigt 49 kronor per månad men vill du endast ha det till en enhet kostar det 29 kronor per månad Med vänlig hälsning Max Wik Telia
  18. Tjo Pjuken! Precis som Christer S här ovanför skriver kan du föra över din e-postadress så den registreras på ditt mobilabonnemang istället. En förutsättning för att göra detta är att du har en abonnemangsform där surf ingår. Med vänlig hälsning Max Wik Telia
  19. Hej Daniel! Vi finns i flera olika stadsnät och öppna nät men inte i alla. Exakt vilka affärsmässiga beslut som ligger till grund för detta vågar jag inte svara på men det kan t.ex. vara olika tekniska förutsättningar som saknas eller rent konkurrentmässiga skäl. Med vänlig hälsning Max Wik Telia
  20. Forumets syfte är att användare ska hjälpa varandra. Önskar du komma i kontakt med våra support/kundtjänst handläggare hittar du våra kontaktingångar på www.telia.se/kontakt. Det går även utmärkt att kontakta oss på Twitter eller Facebook. Med vänlig hälsning Max Wik Moderator
  21. Hej Jon! Forumet är inte tänkt som en kontaktväg till oss utan är tänkt som ett diskussionsforum kunder emellan. På www.telia.se/kontakt hittar du våra kontaktingångar och det går även utmärkt att skriva en rad till oss på Twitter eller Facebook så hjälper vi dig mer än gärna där. Med vänlig hälsning Max Wik Moderator